Сотрудники компании ООО «Анапико РУС» и AnaPico ltd обладают высокой квалификацией и способны решить техническую задачу заказчика в сжатие сроки.

Техническая поддержка пользователей по применению продукции AnaPico имеет 3 уровня. Цель создания многоуровневой системы, ранжировать вопросы по уровню сложности и гарантированно предоставить Заказчику экспертный ответ.

·       Первый- Заказчик решает технический вопрос и получает информацию от технического специалиста Российского представительства компании AnaPico Ltd.

·       Второй- Поддержка заказчика через специалиста сервсива или технического специалиста штаб-квартиры AnaPico Ltd, в городе Цюрих.

·       Третий- Поддержка заказчика через разработчиков оборудования AnaPico.

Таким образом независимо от сложности вопроса, Пользователь и Заказчик оборудования получит техническую поддержку и готовое решение.

В ряде случаев для демонстрации решения, особенно для измерения фазовых шумов в импульсном режиме, возможен выезд представителей производителя на территорию Заказчика.

Когда речь идет об измерениях нестандартных сигналов, за пределами ТТХ прибора или измерение сложного импульсного сигнала, для решения задачи подключается команда технической поддержки вплоть до разработчиков системы.  В ходе решения задачи, производитель может изменить аппаратную часть устройства или перепрограммировать устройство под специальный режим, чтобы измерения были выполнены.

Далее AnaPico проводит макетные испытания в Швейцарском офисе или в Российском представительстве, чтобы продемонстрировать решение проблемы.

Сроки подготовки решений по техническим вопросам:

1. Первый уровень- 1-2 дня

2. Второй уровень- 3-4 дня

3. Третий уровень – 1 неделя.

Если у вас есть технические вопросы по Оборудованию AnaPico или по Радиоизмерениям оставьте заявку!





Меню
×